Livraison Europe : TVA, Frais de Gestion et Droits de Douane (France, Belgique et Suisse)
Expédition vers la France, la Belgique et la Suisse
Lorsque vous effectuez des achats depuis le Canada vers des pays européens tels que la France, la Belgique, ou la Suisse, il est important de prendre en compte plusieurs éléments relatifs aux taxes et frais d'importation.
1. La TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée)
La TVA est appliquée aux marchandises importées en France, Belgique et Suisse. Il s'agit de la taxe calculée sur la valeur totale de votre commande.
- France : 20%
- Belgique : 21%
- Suisse : 7,7%
2. Frais de Gestion et de Dédouanement
Des frais de gestion peuvent être facturés. Ces frais couvrent le traitement administratif et le dédouanement. Ils varient selon le service de livraison qui s'occupe du colis.
- La Poste (France) : Pour les petits colis, généralement entre 1 et 5 livres. Les frais de gestions sont généralement de 8€, mais en réglant en ligne, vous bénéfirez d'une réduction et ils vous restera 2€ ou 5€ à payer
- Chronopost (France) : Pour les plus gros colis, généralement 6-7 livres et plus. Frais de gestion plus élevé selon le montant de la commande : entre 15€ et 30€
- BPOST (Belgique) : En général, ce frais est d'environ 15 €
- POST (Suisse) : Ce frais est généralement de 11.50 CHF pour les colis de faible valeur. Pour les plus gros colis, POST peut appliquer un pourcentage supplémentaire basé sur le montant des droits et taxes. Ce pourcentage est souvent autour de 3 % de la TVA, avec un minimum de 5 CHF.
Exemple
Voici un exemple si vous commandez 1X Hansel et Gretel pour la France :
- Livre : 16,90€ (paiement sur la boutique)
- Frais de livraison par avion : 18,95€ (paiement sur la boutique)
- TVA : 4€ (paiement à la douane)
- Frais de gestion et dédouanement : 8€ - rabais de 6€ si payé en ligne = 2€ (paiement à la douane)
- Total : 16,90€ + 18,95€ + 4€ + 2€ = +/- 41,90€
LIVRAISON
Veuillez noter que le délai de livraison dépend du mode de livraison sélectionné lors de la commande (AVION ou BATEAU). Votre commande sera expédiée dans un délai de 5 jours ouvrables après la date de commande, à l'exception des commandes en précommande qui peuvent subir des délais supplémentaires. Le délai de livraison varie ensuite en fonction de la destination et du mode de livraison choisi.
* Les commandes en précommande seront expédiées selon la date mentionnée dans les détails du produit.
Suivi du colis
Si vous avez sélectionné l'option de livraison par avion, un numéro de suivi sera ajouté dans les détails de votre commande. Vous êtes responsable de suivre votre colis tout au long de son acheminement et de nous informer si vous remarquez un problème ou un délai supplémentaire.
Lorsque votre colis arrivera à la douane, vous recevrez un courriel ou un message texte vous informant de la nécessité de payer les frais mentionnés ci-dessus (TVA et frais de gestion). Attention, ce courriel peut parfois se retrouver dans vos spams. Il se peut aussi que les frais vous soient réclamés au moment de la livraison. Si les frais ne sont pas payés à temps ou si le colis n'est pas réclamé, il sera retourné au Canada.
Retour et remboursement
Aucun retour ou remboursement n'est accepté à l'exception d'un produit endommagé lors de la réception.